TÉRMINOS Y CONDICIONES


  1. 1. Aceptación de condiciones: Por favor, lea estas condiciones detenidamente antes de contratar el servicio. Al realizar la reserva de fecha y hora, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplirlos.
  2. Reserva de sesión: Para reservar la fecha y hora, se debe realizar un depósito o transferencia del monto de reserva indicado en la cotización enviada. Este monto será descontado del valor total del paquete contratado. La reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
  3. Reagendamientos y cancelaciones: El reagendamiento de la sesión puede realizarse solo una vez, avisando con al menos 72 horas de anticipación. En caso de no cumplir con este plazo, será necesario realizar un nuevo pago de reserva, sin excepciones. La nueva fecha deberá agendarse dentro de un plazo máximo de 60 días. No se realizan devoluciones de la reserva en caso de cancelación. En caso de situaciones de fuerza mayor (enfermedad, accidentes, fallas técnicas graves, cortes de luz, eventos climáticos u otros imprevistos fuera de nuestro control), se reagendará la sesión sin costo adicional.
  4. Pagos: Una vez finalizada la sesión, el cliente deberá realizar el pago del monto restante del servicio. En caso de contratar adicionales, estos deberán ser pagados en su totalidad antes de iniciar el proceso de edición, sin excepción.
  5. Selección de fotografías: Las fotografías deberán ser seleccionadas por el cliente de acuerdo a la cantidad incluida en el paquete contratado. El plazo máximo para realizar la selección es de 7 días corridos posteriores al envío de la galería de selección. En caso de no recibir la selección dentro de este plazo, el fotógrafo realizará la selección para poder cumplir con los tiempos de entrega.
  6. Entrega de fotografías: El plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles posteriores a la selección del cliente. (Se consideran días hábiles todos excepto sábados, domingos y festivos). Existe la opción de entrega digital express en 1 a 2 días hábiles, con un costo adicional de $30.000 CLP.
  7. Puntualidad: El cliente debe llegar puntualmente a la hora agendada. Pasados 20 minutos de retraso, se aplicará una penalización de $20.000 CLP o una reducción del tiempo de sesión, según disponibilidad.
  8. Vestuario y preparación: El vestuario, peinado, maquillaje y accesorios son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario en la cotización.
  9. Uso de imágenes Aura Ramírez Fotografía se reserva el derecho de utilizar las imágenes realizadas para portafolio, redes sociales y sitio web, siempre con fines promocionales y en beneficio de la marca y del cliente. El cliente declara conocer y aceptar el estilo fotográfico y de edición de Aura Ramírez Fotografía. No se realizan cambios de estilo ni retoques extremos fuera de lo ofrecido en el paquete contratado. Si el cliente no desea la publicación de sus imágenes, deberá informarlo antes de la sesión.
  10. Boleta: En caso de requerir boleta, IVA no incluido.
  11. Gift Card (Tarjeta Regalo): Se entrega en formato digital. Para su emisión, el servicio debe ser pagado en su totalidad al momento de la compra. La versión impresa puede solicitarse con costo adicional.
  12. Lugar de la sesión: Las sesiones de fotografía tipo estudio se realizan en The Aura Room , ubicado a pasos del Metro Universidad de Chile.
  13. Mascotas: Las mascotas pueden participar sin costo adicional, siempre que se informe con anticipación.
  14. Fotografías impresas: Las fotografías impresas pueden retirarse en The Aura Room o en Metro Universidad de Chile. Se puede solicitar despacho a domicilio con costo adicional. El plazo máximo para retirar fotografías impresas es de 3 meses. Pasado este tiempo, no nos hacemos responsables por su conservación.
  15. Conservación de archivos: Las imágenes editadas y entregadas se conservarán de manera indefinida. Las fotografías de galería sin editar se conservarán por un período máximo de 2 años desde la fecha de la sesión. Durante los primeros 12 meses, el reenvío de estas imágenes no tiene costo. Transcurrido este período, no nos responsabilizamos por la pérdida, eliminación o deterioro de los archivos. En caso de solicitar la recuperación y reenvío de estas imágenes, el servicio tendrá un costo de $25.000 CLP por envío.